Política de reembolso - Duda Trends
Elegibilidad de reembolso:
1.1 Los reembolsos se aplican únicamente a productos comprados directamente a Duda Trends. Los productos comprados a través de minoristas o distribuidores externos están sujetos a las respectivas políticas de reembolso de esas entidades.
Productos dañados o defectuosos:
2.1 Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@dudatrends.com dentro de los 07 días posteriores a la recepción del artículo. Iniciaremos una devolución o cambio según las circunstancias específicas.
Proceso de devolución:
3.1 Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@dudatrends.com. Proporcione el número de pedido, los detalles del problema y, si es posible, adjunte fotografías relevantes.
3.2 Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución, incluida la entrega de una etiqueta de envío de devolución si es necesario.
Método de reembolso:
4.1 Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
4.2 Espere 30 días hábiles para que se procese el reembolso después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
Artículos no reembolsables:
5.1 Ciertos artículos no son reembolsables, incluidos, entre otros, tarjetas de regalo, software descargable y productos personalizados.
Cancelación de orden:
6.1 Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 4 horas posteriores a la compra. Pasado este plazo, es posible que el pedido ya haya sido procesado y enviado.
Contacto:
7.1 Para cualquier consulta o inquietud relacionada con el reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@dudatrends.com.
Actualizaciones de políticas:
8.1 Duda Trends se reserva el derecho de actualizar esta Política de reembolso según sea necesario. Los cambios se comunicarán a través de notificaciones en nuestro sitio web.
Retraso en la Entrega del Producto:
9.1 Debido a la naturaleza logística de nuestro proceso de entrega, ocasionalmente pueden producirse retrasos. Si experimenta un retraso en la entrega de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@dudatrends.com para obtener ayuda.
9.2 La política de reembolso no se aplica a retrasos en la entrega. Recomendamos a los clientes que se pongan en contacto con nosotros antes de solicitar un reembolso por retrasos en la entrega, para que podamos resolver la situación adecuadamente y ofrecer una asistencia personalizada.
Reembolso por Devoluciones de Cargo:
10.1 En caso de devoluciones de cargo o disputas de pago, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos investigar la situación y resolver cualquier problema pendiente.
10.2 Los pedidos que resulten en devoluciones de cargo o disputas de pago no son automáticamente elegibles para un reembolso. Recomendamos que los clientes se comuniquen con nosotros primero para resolver cualquier problema antes de iniciar una devolución de cargo o una disputa de pago.